歡迎回家，ISO9001質量管理認證的“家”。描述未來的科幻小說裡寫：家？現在沒有那種東西了。叢欣，資深酒店人，認為這種變化早已經開始。舒適的房間、可口的食物、溫柔的笑臉，所有這些都可以被社會化，成為專業服務的產品，經得起ISO標準的檢驗。“歡迎回家”，在她口中只是一句自然親切的迎賓詞，輔以春風化雨的微笑。